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商務接待禮儀知識
介紹的禮儀:
開口介紹前,要有眼神交流,這樣不至于給人十分唐突的感覺,要掌握適當?shù)臍夥眨虮蛴卸Y讓人感到愉快和舒服。
如見到老同事,立即主動熱情上前與之握手,并且報上自己的姓名,以防對方忘記了雙方尷尬。
介紹時應稍慢,清楚地將名字念出,盡量設法記住他人的全名。
如果對方把你名字記錯了你應十分友善地糾正,也可想一些
有趣的辦法幫助對方記住你的名字。
如果你聽不清對方介紹,可請他再說一遍,不要覺得不好意思,別人不僅不會生氣,甚至覺得你很在意知道他的名字,你聽到后可復述一遍。
自我介紹時,應實事求是,態(tài)度真誠,既不要自吹自擂,夸夸其談,也不要自我貶低,過會謙虛,恰如其分才會給人誠懇、可信任的印象。
握手的禮儀:
令人愉快的握手,感覺是:堅定、有力,代表此人能夠做決定, 令人反感的握手,感覺是:猶豫、不爽快,讓人覺得你軟弱、沒有生氣。
何時需要握手:
遇到較長時間沒見面的熟人;
在比較正式的場合和認識的人道別;
在以本人作為東道主的社交場合,迎接或送別來訪者時;
拜訪他人后,在辭行的時候;
介紹給不認識的人時;
在社交場合,偶然遇上親朋好友或上司的時候;
別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;
表示感謝、恭喜、祝賀時;
對別人表示理解、支持、肯定時;
什么情況下不宜握手:
當對方兩手滿是東西。
當對方階層比你高了許多,而你又沒有什么話要對他說,在這種情況下如果刻意上前與之握手并介紹自己,便顯得別有用心了。
當對方一手正吃著開胃菜,而另一手正拿著飲料,這時你最好以點頭微笑示意為宜。
當你在人堆中,無法握到對方的手,可揮手或點頭示意。
握手時應注意的禮節(jié):
初次見面時,當聽到向你介紹對方的名字時,一般你要站起身來,身體稍稍向前做斜,眼睛看著對方,微笑著伸出右手握住對方的右手,兩三秒鐘之后松開。
上下級握手,下級要等上級先伸手,長幼握手,年輕者要等年長者先伸出手,男女握手,男士要等女士伸了出手后,方可伸手握手,賓主握手,主人應向客人先伸出手。
不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西 。
有時對方可能t